Közvetítői – mediációs –

készségek tréning

Legyünk jobban – legyünk jobbak! Közvetítői (mediációs) készségfejlesztés munkatársak részére
Gyakoriak a cégen belüli konfliktusok? A vezetők és a kollégák jobb híján homokba dugják a fejüket és várják, amíg elcsitul a vihar? Vagy esetleg beszállnak ők is a vitába? Folyamatosan jönnek-mennek az emberek a cégnél, aminek következtében erősen csökken a hatékonyság?

Kinek?

Mediációs készségek tréningünk célja olyan, cégen belüli szakemberek képzése, akik képesek a munkahelyi konfliktusok kezelését bizalmas környezetben, pártatlanul és eredményesen segíteni. A közvetítői készségekkel rendelkező munkatárs hatékonyan támogatja az elfajult viták résztvevőit ügyük rendezésében. Nem ítélkezik és nem dönt, hanem kommunikációs technikákkal segíti a feleket az érdemi tárgyalás és a hosszú távon megoldást nyújtó megegyezés felé.

Mediációs készségek képzésünket olyan munkatársaknak ajánljuk:

  • akik munkakörük folytán gyakran válnak mások konfliktusainak tanúivá (HR-esek, a munkahelyi légkörért felelősséget érző vezetők);
  • akik szeretnének hatékonyan segíteni másoknak a konfliktusrendezésben anélkül, hogy helyettük oldanák meg azokat;
Miről?

A közvetítés során

  • a konfliktuspartnerek megismerik egymás motivációit, a támadások és sérelmek mögött rejlő valódi igényeket
  • az „igazság” keresése helyett kölcsönösen elfogadható megoldást, azaz megegyezést keresnek
  • a múlt helyett a jövőre összpontosítanak

A képzett közvetítő

  • segít megelőzni a fölösleges munkaerő-fluktuációt
  • megtakaríthatja a cégnek az elfajuló munkaügyi vitákból származó perköltséget
  • a konfliktusok segítő rendezésével hozzájárul a jobb munkahelyi légkörhöz és a nyílt kommunikációhoz
  • szemlélete révén fontos kapcsolati modellé, a cégkultúra meghatározó elemévé válhat

Mediációs készségek képzésünk célja kifejezetten a belsős munkatársakat közvetítői készségfejlesztése, ezért

  • tematikánkban nagy hangsúlyt fektetünk munkahelyi környezetben történő bizalomépítés lehetőségeire
  • foglalkozunk a munkahelyi közvetítés során elképzelhető etikai dilemmákkal és szerepzavarokkal
  • példáinkat és az esetszimulációkat kifejezetten munkahelyi környezetből hozzuk.
Mikor?

A megrendelővel egyeztetett időpontban.

Hol?

A megrendelővel egyeztetett helyszínen.

Cégeknek szóló képzéseink egyedi ajánlatkérésre, minimum 8 fő esetén indulnak. Előzetes egyeztetést követően személyre szabott ajánlatot adunk és a céggel közösen állapodunk meg a tematikában és a technikai feltételekben.

Üzleti képzések

Legnépszerűbb szervezetfejlesztési képzéseinkről IDE kattintva találhat részletesebb leírást.

Kérdezne tőlünk? Ötlete, javaslata van? Írjon nekünk!

Related Projects
Kapcsolat

Hagyjon üzenetet, és mielőbb felkeressük!

Not readable? Change text. captcha txt