A kommunikációs és kapcsolatkezelési csoportok résztvevői számára kezdetben komoly kihívást jelent azoknak az érzéseknek a megfogalmazása, amit mindennapi konfliktushelyzetekben megélnek. Ismerős lehet bárki számára az a szituáció, amikor egy konfliktus során mindent elsöpörnek az indulataink vagy épp fordítva, leblokkolunk és fogalmunk sincs, hogy ott és akkor milyen reakciót kellene adnunk.

A konfliktushelyzetek kezelése érdekében érdemes megállnunk egy pillanatra és górcső alá vennünk az érzéseinket, mindezt azért, hogy ki tudjuk mondani az adott helyzetben nekünk mire lenne szükségünk a másiktól. Az érzések megfogalmazása fejleszthető képesség, amivel nagy valószínűséggel rendelkeztünk is gyermekkorunkban, de a környezetünk és önvédelmi mechanizmusaink hatására elkezdünk másfajta képességeket kialakítani. (Például azt, hogy hogyan lehet úgy odaszólni úgy a másiknak, hogy végleg elhallgasson.)

Eric Berne, a tranzakcióanalitikus iskola alapítója szerint rengeteg olyan érzést és élményt hozunk magunkkal gyermekkorunkból, amelyeknek sokszor nem is vagyunk tudatában, mégis alapvetően meghatározzák a stresszhelyzetben adott reakcióinkat. Ezeknek a gyermekkorból gyökerező érzéseknek a megragadása felnőtt korban már nem is olyan egyszerű feladat, legalábbis kezdetben.

A saját élményű csoportokban gyakran előfordul, hogy valaki megfogalmazza az érzéseit, kimondja, hogy dühöt vagy haragot érez a másikkal szemben. Óvatosnak kell lennünk azonban ezeknek az érzéseknek a megfogalmazásával, legtöbbször ugyanis nem ezek az elsődleges érzéseink. A düh és a harag általában csak elfedi, felülírja vagy elsöpri a tehetetlenség, a türelmetlenség vagy a csalódottság érzését. Én-üzenetünk akkor ér válójában célba, amikor el tudom mondani, hogyan hat rám érzelmileg az a helyzet, amikor a másik fél órát késik vagy nem tartja be, amit megbeszéltünk vagy bántóan viselkedik velem.

A Gordon & TA csoportok résztvevői gyakran számolnak be arról, hogy milyen megdöbbentő ereje van azoknak a közléseknek (én-üzeneteknek), amikor egy konfliktushelyzetben végre képesek megfogalmazni a másik számára, hogy mi az érzése és igénye az adott helyzettel kapcsolatban. Amikor a konfliktuspartner meghallja, hogy valójában milyen hatást vált ki az elejtett mondata, a számomra sértő megjegyzése, akkor tud bekövetkezni a kommunikációban a várva várt fordulat. Az érzések kitisztázása végső soron egyfajta kompetencia, ami nem csak a konfliktushelyzetre adott válaszainkat formálja át, de mélyebb önismereti tudás birtokába is kerülünk és képesek leszünk pontosabban megfogalmazni azt, hogy mit is szeretnénk kapni a világtól és a közvetlen környezetünktől.

Ha szeretnéd érzéseid, igényeid hatékonyabban kifejezni, elsajátítani az ehhez és a konfliktusok tudatosabb, együttműködőbb megoldásához szükséges gyakorlati eszköztárat, akkor örömmel ajánljuk alap 20 órás önismereti és kommunikációs tréningünket. Az F. Várkonyi Zsuzsa által fejlesztett, speciális módszertanon alapuló programunk minden évben tavasszal és ősszel indul!

Részletek itt olvashatók a képzésről: https://gordonta.hu/kepzesek/kapcsolatjavitas-es-konfliktuskezeles-trening/